En estos tiempos de evolución y mejora de las Telecomunicaciones, la Centralita Virtual desbanca a la «centralita física» debido al abaratamiento de costes y al desarrollo tecnológico.

La centralita Virtual mantiene las características de la centralita tradicional pero con un matiz: Su tecnología se aloja en la «nube»

No se necesitan equipos ni invertir en ellos, tan solo una conexión a internet eficaz , se instala sobre la red de datos del cliente.

Debido al bajo coste de las centralitas virtuales, cada vez son más las empresas que optan por esta opción para gestionar y personalizar sus llamadas.

Además de las centralitas virtuales básicas, se da un paso más, de esta forma, surge una nueva centralita virtual que mantiene las mismas características que la convencional, pero con los siguientes nuevos servicios:

* Softphone Busines incluido en todas las extensiones.

* Grabación por Extensión

* MultiConferencia a demanda

* Gestión de colas

* Estadísticas de llamadas